교환 / 반품 안내
ㆍ 교환 및 반품 규정
1. 구매자의 단순 변심 : 상품 수령 후 7일 이내에 사용 및 개봉하지 않은 제품의 경우 고객센터(1688-3923) 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 교환 또는 반품을 신청해주셔야 하며,
기간 경과 시 교환 또는 반품이 불가능합니다. (단순변심일 경우 왕복 택배비는 고객 부담/ 택배비 입금 정보 : 국민은행 096301-04-067577, 예금주 : (주)셀럽앤크리에이터)
2. 상품 파손 및 오배송 : 상품 수령 후 7일 이내에 사용 및 개봉하지 않은 제품의 경우 고객센터(1688-3923) 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 교환 또는 반품을 신청해주셔야 하며,
기간 경과 시 교환 또는 반품이 불가능합니다. (상품 파손 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 자사 부담)
3. 상품 불량 및 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일 이내 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해
교환 또는 반품을 신청해주셔야 합니다.
또한, 내용물이 2/3이상 남아있는 경우에 한하며 반드시 피부과 전문의의 소견서, 진료확인서, 진단서 중 1부를 사용하신 제품과 함께 보내주셔야 처리 가능합니다.
(상품 불량 및 부작용의 경우 왕복 배송비는 자사 부담, 진단서 발급 등 제반 비용은 부담되지 않음)
ㆍ 반품/교환 불가 사유
- 제품 포장 손상 및 개봉 또는 사용한 경우
- 교환/반품 요청 후 5일 이내에 제품이 도착하지 않은 경우
- 고객의 부주의로 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 제품이 겉포장이 손상되거나 분실된 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 증빙자료가 첨부되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 30일이 경과된 경우
- 제품 하자 없이 고객의 실수나 단순변심인데 왕복택배비 5천원이 첨부되지 않은 경우
ㆍ 반품/교환 철회
교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 고객센터(1688-3923) 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다